Técnico de Soporte, Madrid
Empresa
Michael Page
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
Técnico de Soporte
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
Monitorización del estado de las plataformas en producción.
Recepción y triaje de tickets de clientes y sistemas de alarmado.
Análisis y alerta de problemas de rendimiento, servicio o red.
Gestión de incidentes alineada con el SLA y tiempos de respuesta.
Apoyo en actividades realizadas por otros equipos en la plataforma.
Mantenimiento del ritmo de resolución y reporte de incidencias.
Propuesta de mejoras en procesos y herramientas de resolución.
Feedback sobre problemas no contemplados en los procedimientos.
Técnico de Soporte I - 100 Remoto desde Comunidad de Madrid
Candidato con experiencia como Técnico IT de soporte nivel I
Inglés B1 y superior (se hará prueba)
Residencia en Comunidad de Madrid
Experiencia trabajando de cara a cliente y usuario
Experiencia principal con: Jira, Wireshark , Zendesk y SQL/ consultas en BBDD
Empresa nacional de Telecomunicaciones con proyectos a nivel internacional
Contrato Indefinido
Salario: 23-25.000 B.A según perfil
Modalidad100 remoto (IMPRESCINDIBLE vivir en Comunidad de Madrid)
soporte, microinformática
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
Monitorización del estado de las plataformas en producción.
Recepción y triaje de tickets de clientes y sistemas de alarmado.
Análisis y alerta de problemas de rendimiento, servicio o red.
Gestión de incidentes alineada con el SLA y tiempos de respuesta.
Apoyo en actividades realizadas por otros equipos en la plataforma.
Mantenimiento del ritmo de resolución y reporte de incidencias.
Propuesta de mejoras en procesos y herramientas de resolución.
Feedback sobre problemas no contemplados en los procedimientos.
Técnico de Soporte I - 100 Remoto desde Comunidad de Madrid
Candidato con experiencia como Técnico IT de soporte nivel I
Inglés B1 y superior (se hará prueba)
Residencia en Comunidad de Madrid
Experiencia trabajando de cara a cliente y usuario
Experiencia principal con: Jira, Wireshark , Zendesk y SQL/ consultas en BBDD
Empresa nacional de Telecomunicaciones con proyectos a nivel internacional
Contrato Indefinido
Salario: 23-25.000 B.A según perfil
Modalidad100 remoto (IMPRESCINDIBLE vivir en Comunidad de Madrid)
soporte, microinformática