Recepcionista nocturno con certificado de discapacidad

Seleccionamos un RECEPCIONISTA NOCTURNO con Certificado de Discapacidad para nuestro cliente, hotel 5* GL Madrid.

FUNCIONES

• Organizar el turno y coordinar el equipo de acuerdo con las necesidades operativas de la jornada.
• Ejecutar la auditoría nocturna, siguiendo la lista de tareas definidas para esta función.
• Garantizar que el equipo cuente siempre con el material necesario para la operativa del turno.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia, asegurando la satisfacción completa antes del momento del check-out.
• Monitorear y accionar habitaciones en espera (queue room) y late check-outs conforme a las políticas del departamento.
• Elaborar los informes y reportes correspondientes al cierre del día y comunicar cualquier incidencia relevante.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, investigar cualquier incidencia reportada y proponer mejoras preventivas.

REQUISITOS

• Experiencia previa como recepcionista o auditor/a nocturno/a.
• Conocimiento del sistema Opera CRM (muy valorable).
• Atención al detalle, orientación al servicio y actitud de mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar en turno de noche y fines de semana.
• Nivel alto de inglés (oral y escrito); se valorará un tercer idioma.

OFRECEMOS

• Formar parte de un entorno profesional, dinámico e inclusivo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de una cadena hotelera internacional.
• Alojamiento con encanto en pleno centro de Madrid, donde cada día es diferente.
• Beneficios exclusivos en estancias y experiencias dentro del grupo.
• Programas de reconocimiento interno para destacar el compromiso y la dedicación.
• Eventos para celebrar los logros del equipo.