Técnico/a informático/a (Smartphones), presencial
Empresa
Sosmatic
Provincia
Barcelona
Ciudad
Barcelona
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 18000 Euros y 21000 Euros Bruto/año
Descripción
Técnico/a informático/a (Smartphones)
Como Agente de Service Desk te incorporarás en nuestro departamento y prestarás servicio en nuestras oficinas. Serás el encargado de identificar, registrar y resolver incidencias o peticiones de los usuarios de nuestro cliente siguiendo los protocolos definidos.
El trabajo requiere la atención y soporte a usuarios en tareas de Nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75 del trabajo está relacionado con smartphones y líneas de telefonía móvil)
También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito de la movilidad (iOS, Android) y gestión del inventario.
Funciones:
Atención a usuarios
Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones
Resolución de Incidencias documentadas
Configuración de equipos móviles
Otras tareas de back-office
Requisitos
Buen nivel de comunicación en castellano y catalán
Experiencia en:
- Herramientas de Ticketing
- Excel avanzado (tratamiento de datos)
- Gestión de líneas telefónicas (móviles sobre todo)
- Soporte y configuración de equipos (iOS, Android)
Ofrecemos
Contrato laboral temporal (9 meses) con posibilidades reales de continuidad
Jornada completa de 9 a 18h
Salario de 20.000 brutos anuales
android, ios
Como Agente de Service Desk te incorporarás en nuestro departamento y prestarás servicio en nuestras oficinas. Serás el encargado de identificar, registrar y resolver incidencias o peticiones de los usuarios de nuestro cliente siguiendo los protocolos definidos.
El trabajo requiere la atención y soporte a usuarios en tareas de Nivel 1 por los diferentes canales existentes, así como el escalado de incidencias a proveedores de telecomunicaciones (el 75 del trabajo está relacionado con smartphones y líneas de telefonía móvil)
También te encargarás de la configuración y mantenimiento de equipos en el ámbito de la movilidad (iOS, Android) y gestión del inventario.
Funciones:
Atención a usuarios
Registro, seguimiento, evaluación y escalado de incidencias/peticiones
Resolución de Incidencias documentadas
Configuración de equipos móviles
Otras tareas de back-office
Requisitos
Buen nivel de comunicación en castellano y catalán
Experiencia en:
- Herramientas de Ticketing
- Excel avanzado (tratamiento de datos)
- Gestión de líneas telefónicas (móviles sobre todo)
- Soporte y configuración de equipos (iOS, Android)
Ofrecemos
Contrato laboral temporal (9 meses) con posibilidades reales de continuidad
Jornada completa de 9 a 18h
Salario de 20.000 brutos anuales
android, ios