IT Support Engineer / UEM / Infrastructure, Sevilla
Empresa
Accenture
Provincia
Sevilla
Ciudad
Sevilla
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
IT Support Engineer / UEM / Infrastructure
Accenture, reconocida como Great Place To Work , una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.
Buscamos perfiles Unified Endpoint Management (UEM) Services Techs con capacidad para colaborar en entornos dinámicos, tomar decisiones relevantes y participar activamente en la mejora continua de servicios tecnológicos. Formarás parte de equipos multidisciplinares donde contribuirás a la operación y evolución de infraestructuras IT críticas, asegurando altos niveles de servicio y experiencia de usuario.
El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones
- Operación y mantenimiento de plataformas de Unified Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM o equivalentes), incluyendo despliegue de políticas, parches y software en entornos corporativos.
- Gestión de eventos e incidencias en infraestructura IT mediante herramientas de monitorización, asegurando el cumplimiento de SLAs y resolución dentro de tiempos establecidos.
- Implementación de integraciones entre sistemas de gestión de dispositivos y otras plataformas corporativas (ITSM, identity, seguridad).
- Identificación e implementación de mejoras en procesos operativos y automatización mediante scripting (PowerShell u otras herramientas).
Responsabilidades
- Gestionar la infraestructura UEM asegurando disponibilidad, seguridad y cumplimiento de estándares corporativos.
- Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos incluyendo análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación.
- Coordinar con equipos de soporte, seguridad y arquitectura la evolución de servicios de endpoint management.
- Definir e implementar mejoras en la entrega de servicios, optimizando rendimiento, costes y experiencia de usuario.
Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.
Requisitos imprescindibles
- Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.
- Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de infraestructura IT (IT Infrastructure Operations).
- Nivel de inglés y español avanzado.
- Titulación de grado medio o superior o titulación universitaria en informática, telecomunicaciones o áreas afines.
Requisitos valorables
- Experiencia en Infrastructure Event Management (años no especificados).
- Experiencia en Issue Management (años no especificados).
- Experiencia en entornos de gestión de endpoints (UEM) con herramientas como Intune, SCCM o similares.
- Habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos complejos (nivel intermedio).
- Habilidades de comunicación en entornos internacionales (nivel intermedio).
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work , apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
Intune, SCCM, MECM, PowerShell, ITSM,
Accenture, reconocida como Great Place To Work , una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.
Buscamos perfiles Unified Endpoint Management (UEM) Services Techs con capacidad para colaborar en entornos dinámicos, tomar decisiones relevantes y participar activamente en la mejora continua de servicios tecnológicos. Formarás parte de equipos multidisciplinares donde contribuirás a la operación y evolución de infraestructuras IT críticas, asegurando altos niveles de servicio y experiencia de usuario.
El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones
- Operación y mantenimiento de plataformas de Unified Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM o equivalentes), incluyendo despliegue de políticas, parches y software en entornos corporativos.
- Gestión de eventos e incidencias en infraestructura IT mediante herramientas de monitorización, asegurando el cumplimiento de SLAs y resolución dentro de tiempos establecidos.
- Implementación de integraciones entre sistemas de gestión de dispositivos y otras plataformas corporativas (ITSM, identity, seguridad).
- Identificación e implementación de mejoras en procesos operativos y automatización mediante scripting (PowerShell u otras herramientas).
Responsabilidades
- Gestionar la infraestructura UEM asegurando disponibilidad, seguridad y cumplimiento de estándares corporativos.
- Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos incluyendo análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación.
- Coordinar con equipos de soporte, seguridad y arquitectura la evolución de servicios de endpoint management.
- Definir e implementar mejoras en la entrega de servicios, optimizando rendimiento, costes y experiencia de usuario.
Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.
Requisitos imprescindibles
- Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.
- Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de infraestructura IT (IT Infrastructure Operations).
- Nivel de inglés y español avanzado.
- Titulación de grado medio o superior o titulación universitaria en informática, telecomunicaciones o áreas afines.
Requisitos valorables
- Experiencia en Infrastructure Event Management (años no especificados).
- Experiencia en Issue Management (años no especificados).
- Experiencia en entornos de gestión de endpoints (UEM) con herramientas como Intune, SCCM o similares.
- Habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos complejos (nivel intermedio).
- Habilidades de comunicación en entornos internacionales (nivel intermedio).
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work , apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
Intune, SCCM, MECM, PowerShell, ITSM,