Genesis cloud engineer, hibrido
Empresa
HAYS
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
Genesis cloud engineer
Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y negocios, especializada en la protección mediante dispositivos conectados y tecnología IoT. Buscamos un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación, configuración e integración de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Funciones Principales
Diseñar, configurar y mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Desarrollar y optimizar flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect.
Implementar integraciones mediante REST APIs, Data Actions, EventBridge, Webhooks y OAuth.
Configurar y gestionar canales digitales como WhatsApp, Chat y SMS.
Diseñar y administrar campañas Outbound utilizando Predictive Dialing, Progressive Dialing y Skill Based Dialing.
Requisitos
Entre 3 y 6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX.
Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing.
Conocimientos sólidos de APIs REST, Webhooks, OAuth y JavaScript.
Experiencia en integración de WhatsApp Business API y canales digitales.
Nivel de inglés B2/C1 para colaborar en entornos internacionales.
Condiciones
Proyecto estable, contratación indefinida (en primera instancia a través de Hays)
Modalidad híbrida, Madrid.
Salario Competitivo
Genesys Cloud CX, REST APIs, EventBridge, Webhooks,
Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y negocios, especializada en la protección mediante dispositivos conectados y tecnología IoT. Buscamos un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación, configuración e integración de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Funciones Principales
Diseñar, configurar y mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Desarrollar y optimizar flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect.
Implementar integraciones mediante REST APIs, Data Actions, EventBridge, Webhooks y OAuth.
Configurar y gestionar canales digitales como WhatsApp, Chat y SMS.
Diseñar y administrar campañas Outbound utilizando Predictive Dialing, Progressive Dialing y Skill Based Dialing.
Requisitos
Entre 3 y 6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX.
Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing.
Conocimientos sólidos de APIs REST, Webhooks, OAuth y JavaScript.
Experiencia en integración de WhatsApp Business API y canales digitales.
Nivel de inglés B2/C1 para colaborar en entornos internacionales.
Condiciones
Proyecto estable, contratación indefinida (en primera instancia a través de Hays)
Modalidad híbrida, Madrid.
Salario Competitivo
Genesys Cloud CX, REST APIs, EventBridge, Webhooks,