Customer Marketing Manager, Sevilla
Empresa
Michael Page
Provincia
Sevilla
Ciudad
Sevilla
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
Customer Marketing Manager
Implementar la estrategia de Marketing en el Punto de Venta, desarrollando programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente y/o geografía, en línea con las directrices definidas por Marketing Estratégico, así como la adaptación y elaboración de materiales de comunicación para el packaging de marcas propias, siguiendo las recomendaciones y aprobaciones del área de Marketing de marcas. Impulsar el crecimiento de las categorías en clientes de MDD, así como fortalecer la marca de ellos mismos.
Funciones:
Análisis del cliente: estudio de perfiles, necesidades y comportamientos para diseñar estrategias personalizadas.
Fidelización y experiencia de cliente: desarrollo y ejecución de estrategias orientadas a aumentar la lealtad y el ciclo de vida del cliente mediante campañas personalizadas (ofertas, descuentos, recompensas, etc.).
Segmentación de mercado: clasificación de la base de clientes en grupos relevantes para aplicar acciones de marketing específicas.
Gestión de comunicaciones: diseño de estrategias de comunicación directa (email marketing, notificaciones, etc.) con mensajes relevantes y oportunos.
Colaboración interna:
Coordinación con ventas, atención al cliente y producto para impulsar iniciativas centradas en el cliente y detectar oportunidades de cross-selling y up-selling.
Colaboración con marketing en la generación de contenidos (blogs, white papers, redes sociales).
Elaboración de la encuesta anual de clientes junto con el equipo comercial, análisis de resultados y reporte a dirección.
Medición y análisis: seguimiento de KPIs clave como NPS, retención y CLV para evaluar la efectividad de las acciones.
Estudios de mercado: análisis de competencia y tendencias, así como identificación de nuevas oportunidades de captación y fidelización.
Desarrollo de etiquetado: coordinación con Marketing, Calidad, Comercial, proveedores y clientes para asegurar el cumplimiento de especificaciones y una correcta imagen de marca.
Ferias y eventos: planificación y organización de la participación en ferias junto con Marketing Estratégico.
Información del sector: elaboración y difusión de información comercial, estadísticas y actualizaciones relevantes del sector y normativa.
Importante empresa del sector agroalimentario
Proyecto a largo plazo
Experiencia en Customer Marketing o CRM (3-5 años)
Experiencia en análisis de cliente, segmentación y desarrollo de acciones de fidelización en entornos B2B o B2C.
Capacidad analítica y orientación a KPIs
Experiencia trabajando con métricas como NPS, retención, churn y CLV, con capacidad para extraer insights y proponer mejoras accionables.
Gestión de campañas y comunicaciones directas
Experiencia en diseño y ejecución de campañas de email marketing, automatizaciones y otras acciones de comunicación personalizada.
Manejo de herramientas de CRM y marketing automation
Conocimiento práctico de herramientas como Salesforce, HubSpot o similares, así como experiencia en segmentación de bases de datos.
Visión de experiencia de cliente y fidelización
Capacidad para diseñar acciones orientadas a mejorar el engagement, la lealtad y el ciclo de vida del cliente (cross-selling y up-selling).
Capacidad de coordinación transversal
Experiencia trabajando con equipos de ventas, marketing, producto y atención al cliente, coordinando proyectos y recogiendo insights del mercado.
Habilidades de comunicación y organización
Buen nivel de comunicación escrita, capacidad para elaborar informes (encuestas, estudios de mercado, reporting a dirección) y organizar iniciativas como ferias o eventos.
Importante empresa del sector agroalimentario busca incorporar un/una Customer Marketing Manager en Sevilla
Contrato indefinido
Salario competitivo en función de experiencia
Proyección y carrera profesional
Salesforce, HubSpot, CRM, Marketing
Implementar la estrategia de Marketing en el Punto de Venta, desarrollando programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente y/o geografía, en línea con las directrices definidas por Marketing Estratégico, así como la adaptación y elaboración de materiales de comunicación para el packaging de marcas propias, siguiendo las recomendaciones y aprobaciones del área de Marketing de marcas. Impulsar el crecimiento de las categorías en clientes de MDD, así como fortalecer la marca de ellos mismos.
Funciones:
Análisis del cliente: estudio de perfiles, necesidades y comportamientos para diseñar estrategias personalizadas.
Fidelización y experiencia de cliente: desarrollo y ejecución de estrategias orientadas a aumentar la lealtad y el ciclo de vida del cliente mediante campañas personalizadas (ofertas, descuentos, recompensas, etc.).
Segmentación de mercado: clasificación de la base de clientes en grupos relevantes para aplicar acciones de marketing específicas.
Gestión de comunicaciones: diseño de estrategias de comunicación directa (email marketing, notificaciones, etc.) con mensajes relevantes y oportunos.
Colaboración interna:
Coordinación con ventas, atención al cliente y producto para impulsar iniciativas centradas en el cliente y detectar oportunidades de cross-selling y up-selling.
Colaboración con marketing en la generación de contenidos (blogs, white papers, redes sociales).
Elaboración de la encuesta anual de clientes junto con el equipo comercial, análisis de resultados y reporte a dirección.
Medición y análisis: seguimiento de KPIs clave como NPS, retención y CLV para evaluar la efectividad de las acciones.
Estudios de mercado: análisis de competencia y tendencias, así como identificación de nuevas oportunidades de captación y fidelización.
Desarrollo de etiquetado: coordinación con Marketing, Calidad, Comercial, proveedores y clientes para asegurar el cumplimiento de especificaciones y una correcta imagen de marca.
Ferias y eventos: planificación y organización de la participación en ferias junto con Marketing Estratégico.
Información del sector: elaboración y difusión de información comercial, estadísticas y actualizaciones relevantes del sector y normativa.
Importante empresa del sector agroalimentario
Proyecto a largo plazo
Experiencia en Customer Marketing o CRM (3-5 años)
Experiencia en análisis de cliente, segmentación y desarrollo de acciones de fidelización en entornos B2B o B2C.
Capacidad analítica y orientación a KPIs
Experiencia trabajando con métricas como NPS, retención, churn y CLV, con capacidad para extraer insights y proponer mejoras accionables.
Gestión de campañas y comunicaciones directas
Experiencia en diseño y ejecución de campañas de email marketing, automatizaciones y otras acciones de comunicación personalizada.
Manejo de herramientas de CRM y marketing automation
Conocimiento práctico de herramientas como Salesforce, HubSpot o similares, así como experiencia en segmentación de bases de datos.
Visión de experiencia de cliente y fidelización
Capacidad para diseñar acciones orientadas a mejorar el engagement, la lealtad y el ciclo de vida del cliente (cross-selling y up-selling).
Capacidad de coordinación transversal
Experiencia trabajando con equipos de ventas, marketing, producto y atención al cliente, coordinando proyectos y recogiendo insights del mercado.
Habilidades de comunicación y organización
Buen nivel de comunicación escrita, capacidad para elaborar informes (encuestas, estudios de mercado, reporting a dirección) y organizar iniciativas como ferias o eventos.
Importante empresa del sector agroalimentario busca incorporar un/una Customer Marketing Manager en Sevilla
Contrato indefinido
Salario competitivo en función de experiencia
Proyección y carrera profesional
Salesforce, HubSpot, CRM, Marketing