It Support, Madrid
Empresa
Randstad ES
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
It Support
¿Te apasiona la tecnología y el entorno internacional? Buscamos un Especialista en IT para incorporarse al departamento Digital. En este rol, serás la pieza clave para brindar soporte y gestionar incidentes de segundo nivel relacionados con la infraestructura tecnológica. Tu misión será asegurar el correcto funcionamiento tanto en los puntos de venta como en la sede central, apoyando de forma directa al IT Manager en la definición y ejecución de la estrategia tecnológica.
Nuestro cliente
Compañía internacional del sector retail con presencia en la región de Iberia y sede central conectada directamente con Francia.
Tus funciones
Coordinación de Soporte Nivel 1: Asegurar una mayor eficiencia en la resolución de incidencias informáticas en los puntos de venta.
Soporte Informático de Nivel 2: Ofrecer soporte técnico directo a las tiendas.
Soporte a la Sede Central: Atender de manera oportuna las necesidades relacionadas con IT en las oficinas.
Gestión de Incidencias de Nivel 3: Escalar y realizar el seguimiento de problemas complejos a Francia.
Participación en Nuevos Proyectos: Colaborar activamente con proveedores, realizar pruebas e implementar soluciones tecnológicas innovadoras.
Adquisición de Hardware y Software: Gestionar la compra de equipos informáticos y software, tanto para la sede central como para los puntos de venta.
Control Presupuestario: Supervisar y controlar los gastos en línea con el presupuesto anual asignado.
Relación con Stakeholders Internos: Mantener una interacción fluida con todos los departamentos de la sede central.
Gestión de Proveedores Externos: Supervisar de forma directa a los proveedores de comunicaciones, redes, pantallas LED y sistemas de conteo de personas, entre otros.
Requisitos del puesto
- Formación: FP Grado Superior: Sistemas de telecomunicación e informáticos, Ciclo Formativo Grado Superior
- Idiomas: Inglés: B2
- Conocimientos: ticketing, AD, soporte hardware y software
- Experiencia: 4 años
Experiencia: Mínimo de 5 años en un puesto similar apoyando puntos de venta y oficinas, preferentemente dentro de una sede internacional.
Soporte Retail: Conocimientos básicos de soporte remoto para tiendas del sector retail.
Soporte a Oficinas: Competencias sólidas en soporte técnico a oficinas, incluyendo el manejo del paquete Office, hardware e instalación de diversos softwares.
Gestión de Tickets: Experiencia en la gestión de incidencias mediante el uso de herramientas de ticketing.
Sistemas: Conocimientos en Active Directory (AD) y gestión de usuarios.
Idiomas: Español: Nivel nativo.
Inglés: Nivel profesional, tanto hablado como escrito.
Portugués: Será valorable.
Habilidades Personales (Softskills): Capacidad analítica, habilidades de gestión, competencias comunicativas, organización y una alta atención al detalle.
Movilidad: Disponibilidad para viajar en un porcentaje menor al 10
Tus beneficios
Tipo de contrato: Contrato indefinido en cliente final.
Modelo de trabajo: Formato híbrido con 2 días de teletrabajo (teniendo en cuenta que los primeros 5-6 meses requerirán presencialidad total).
Horario:
Del 15/10 al 15/01: Lunes a Viernes con entrada flexible de 8:00 a 10:00 (8h de trabajo + 1h de comida).
Del 15/01 al 15/10: Lunes a Jueves igual que el anterior Viernes jornada intensiva hasta las 15:00h (recuperando media hora diaria de Lunes a Jueves).
Beneficios sociales: Descuento de empleado, tarjeta restaurante y dotación de producto a partir del cuarto mes.
Active Directory, ticketing, hardware, software, Office
¿Te apasiona la tecnología y el entorno internacional? Buscamos un Especialista en IT para incorporarse al departamento Digital. En este rol, serás la pieza clave para brindar soporte y gestionar incidentes de segundo nivel relacionados con la infraestructura tecnológica. Tu misión será asegurar el correcto funcionamiento tanto en los puntos de venta como en la sede central, apoyando de forma directa al IT Manager en la definición y ejecución de la estrategia tecnológica.
Nuestro cliente
Compañía internacional del sector retail con presencia en la región de Iberia y sede central conectada directamente con Francia.
Tus funciones
Coordinación de Soporte Nivel 1: Asegurar una mayor eficiencia en la resolución de incidencias informáticas en los puntos de venta.
Soporte Informático de Nivel 2: Ofrecer soporte técnico directo a las tiendas.
Soporte a la Sede Central: Atender de manera oportuna las necesidades relacionadas con IT en las oficinas.
Gestión de Incidencias de Nivel 3: Escalar y realizar el seguimiento de problemas complejos a Francia.
Participación en Nuevos Proyectos: Colaborar activamente con proveedores, realizar pruebas e implementar soluciones tecnológicas innovadoras.
Adquisición de Hardware y Software: Gestionar la compra de equipos informáticos y software, tanto para la sede central como para los puntos de venta.
Control Presupuestario: Supervisar y controlar los gastos en línea con el presupuesto anual asignado.
Relación con Stakeholders Internos: Mantener una interacción fluida con todos los departamentos de la sede central.
Gestión de Proveedores Externos: Supervisar de forma directa a los proveedores de comunicaciones, redes, pantallas LED y sistemas de conteo de personas, entre otros.
Requisitos del puesto
- Formación: FP Grado Superior: Sistemas de telecomunicación e informáticos, Ciclo Formativo Grado Superior
- Idiomas: Inglés: B2
- Conocimientos: ticketing, AD, soporte hardware y software
- Experiencia: 4 años
Experiencia: Mínimo de 5 años en un puesto similar apoyando puntos de venta y oficinas, preferentemente dentro de una sede internacional.
Soporte Retail: Conocimientos básicos de soporte remoto para tiendas del sector retail.
Soporte a Oficinas: Competencias sólidas en soporte técnico a oficinas, incluyendo el manejo del paquete Office, hardware e instalación de diversos softwares.
Gestión de Tickets: Experiencia en la gestión de incidencias mediante el uso de herramientas de ticketing.
Sistemas: Conocimientos en Active Directory (AD) y gestión de usuarios.
Idiomas: Español: Nivel nativo.
Inglés: Nivel profesional, tanto hablado como escrito.
Portugués: Será valorable.
Habilidades Personales (Softskills): Capacidad analítica, habilidades de gestión, competencias comunicativas, organización y una alta atención al detalle.
Movilidad: Disponibilidad para viajar en un porcentaje menor al 10
Tus beneficios
Tipo de contrato: Contrato indefinido en cliente final.
Modelo de trabajo: Formato híbrido con 2 días de teletrabajo (teniendo en cuenta que los primeros 5-6 meses requerirán presencialidad total).
Horario:
Del 15/10 al 15/01: Lunes a Viernes con entrada flexible de 8:00 a 10:00 (8h de trabajo + 1h de comida).
Del 15/01 al 15/10: Lunes a Jueves igual que el anterior Viernes jornada intensiva hasta las 15:00h (recuperando media hora diaria de Lunes a Jueves).
Beneficios sociales: Descuento de empleado, tarjeta restaurante y dotación de producto a partir del cuarto mes.
Active Directory, ticketing, hardware, software, Office