Gestor servicio comunicaciones, hibrido
Empresa
Serem
Provincia
Barcelona
Ciudad
Barcelona
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
Gestor servicio comunicaciones
En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor de servicio de comunicaciones para dar soporte a la coordinación, operación y control de infraestructuras de red.
El rol se integra dentro de un entorno de servicios gestionados, con responsabilidad sobre la continuidad del servicio, la relación con proveedores y el cumplimiento de niveles de servicio (SLA/ANS), actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y partners.
Responsabilidades
- Gestión y soporte en servicios de comunicaciones e infraestructuras TI
- Coordinación y seguimiento de proyectos de infraestructuras de red
- Gestión de peticiones, incidencias y cambios dentro del servicio
- Interlocución con proveedores de telecomunicaciones y servicios de red
- Seguimiento de niveles de servicio (SLA/ANS) y calidad del servicio
- Elaboración de informes de seguimiento, indicadores y análisis de riesgos
- Coordinación con equipos técnicos para despliegues y evolutivos de infraestructura
- Apoyo a la operación diaria del servicio de comunicaciones
Requisitos:
- Titulación universitaria o ciclo formativo de grado superior en informática o comunicaciones
- Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC
- Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones
- Conocimiento funcional de infraestructuras de red y dispositivos de comunicaciones
- Experiencia en gestión de servicios TI en entornos corporativos
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word
- Capacidad de análisis de riesgos y seguimiento de indicadores
- Habilidades de interlocución con cliente y stakeholders
- Nivel de catalán C1
- Nivel de inglés B1
Conocimientos valorables:
- Experiencia en gestión de proveedores de telecomunicaciones o servicios TI
- Certificaciones en comunicaciones (CCNA, Fortinet u otras similares)
- Certificaciones en gestión de servicios o proyectos (ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum, Agile)
- Conocimientos básicos de cloud (AWS, Azure o Google Cloud)
Condiciones:
- Ubicación: Barcelona
- Modalidad: híbrido (50 teletrabajo)
- Horario: oficina 9:00 a 18:00
- Entorno de trabajo en proyecto estable dentro de servicios gestionados de comunicaciones
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.
Redes, networking, infraestructura, LAN, WAN, routing, switching, telecomunicaciones, ITIL, PMP
En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor de servicio de comunicaciones para dar soporte a la coordinación, operación y control de infraestructuras de red.
El rol se integra dentro de un entorno de servicios gestionados, con responsabilidad sobre la continuidad del servicio, la relación con proveedores y el cumplimiento de niveles de servicio (SLA/ANS), actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y partners.
Responsabilidades
- Gestión y soporte en servicios de comunicaciones e infraestructuras TI
- Coordinación y seguimiento de proyectos de infraestructuras de red
- Gestión de peticiones, incidencias y cambios dentro del servicio
- Interlocución con proveedores de telecomunicaciones y servicios de red
- Seguimiento de niveles de servicio (SLA/ANS) y calidad del servicio
- Elaboración de informes de seguimiento, indicadores y análisis de riesgos
- Coordinación con equipos técnicos para despliegues y evolutivos de infraestructura
- Apoyo a la operación diaria del servicio de comunicaciones
Requisitos:
- Titulación universitaria o ciclo formativo de grado superior en informática o comunicaciones
- Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC
- Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones
- Conocimiento funcional de infraestructuras de red y dispositivos de comunicaciones
- Experiencia en gestión de servicios TI en entornos corporativos
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word
- Capacidad de análisis de riesgos y seguimiento de indicadores
- Habilidades de interlocución con cliente y stakeholders
- Nivel de catalán C1
- Nivel de inglés B1
Conocimientos valorables:
- Experiencia en gestión de proveedores de telecomunicaciones o servicios TI
- Certificaciones en comunicaciones (CCNA, Fortinet u otras similares)
- Certificaciones en gestión de servicios o proyectos (ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum, Agile)
- Conocimientos básicos de cloud (AWS, Azure o Google Cloud)
Condiciones:
- Ubicación: Barcelona
- Modalidad: híbrido (50 teletrabajo)
- Horario: oficina 9:00 a 18:00
- Entorno de trabajo en proyecto estable dentro de servicios gestionados de comunicaciones
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.
Redes, networking, infraestructura, LAN, WAN, routing, switching, telecomunicaciones, ITIL, PMP