IT Consultant Software Support, hibrido
Empresa
Michael Page
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 33000 Euros y 42000 Euros Bruto/año
Descripción
IT Consultant Software Support
Proporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
Diagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones.
Elaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
Actuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación profesional y rápida.
Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos.
Identificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos.
Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones.
Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada.
¿Eres IT Consultant Software? Y realizar funciones en el área de Support?
Coslada - Madrid
Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares.
Fuertes habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.
Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos.
Capacidad para crear documentación clara y útil.
Formación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).
Conocimiento del sector logístico o supply chain (deseable).
Conocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado).
Nivel de inglés: C1
Nuestro cliente es una empresa del sector logístico global que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones
Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística.
Desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional.
Contrato indefinido.
Banda salarial: 33000 -40000
Teletrabajo 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante.
Beneficios corporativos:
Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería).
Plataforma de descuentos corporativos.
Oportunidad de participar en proyectos globales con equipos europeos.
Dynamics, CRM
Proporcionar soporte de software de alto nivel para los productos de la empresa, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes.
Diagnosticar problemas técnicos, incluidos errores de sistema, rendimiento o integración, y colaborar con desarrollo para aplicar soluciones.
Elaborar documentación (FAQs, guías) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software.
Actuar como punto de contacto principal con los clientes, garantizando su satisfacción y una comunicación profesional y rápida.
Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing y cumplir con los SLA establecidos.
Identificar mejoras de rendimiento y transmitir feedback a los equipos técnicos.
Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones.
Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener una base de conocimiento actualizada.
¿Eres IT Consultant Software? Y realizar funciones en el área de Support?
Coslada - Madrid
Experiencia demostrable en soporte de software o roles similares.
Fuertes habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos.
Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación con perfiles no técnicos.
Capacidad para crear documentación clara y útil.
Formación en IT, informática o áreas relacionadas (o experiencia equivalente).
Conocimiento del sector logístico o supply chain (deseable).
Conocimientos en herramientas CRM como Microsoft Dynamics (altamente valorado).
Nivel de inglés: C1
Nuestro cliente es una empresa del sector logístico global que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia, la cadena de suministro y el soporte tecnológico de alto nivel para clientes de alcance internacional. Valoran la excelencia técnica, la velocidad de respuesta y la orientación al cliente en todas sus operaciones
Incorporación a una multinacional líder del sector transporte y logística.
Desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional.
Contrato indefinido.
Banda salarial: 33000 -40000
Teletrabajo 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante.
Beneficios corporativos:
Retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería).
Plataforma de descuentos corporativos.
Oportunidad de participar en proyectos globales con equipos europeos.
Dynamics, CRM