Ingeniero de Soporte IT (Temporal), Madrid
Empresa
Serem
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Temporal
Descripción
Ingeniero de Soporte IT (Temporal)
Desde Serem, nos encontramos en la búsqueda de un INGENIERO DE SOPORTE IT con al menos 3 años de experiencia, para un proyecto temporal del sector industrial.
Funciones:
Proporcionar asistencia técnica directa y práctica para el entorno informático global dentro de los centros de servicio.
Gestionar los incidentes del servicio de asistencia: utilizar ServiceNow (SNOW) para atender y resolver las solicitudes de asistencia recibidas. Esto incluye la resolución de problemas y la solución de incidencias comunes de hardware y software.
Resolver problemas de hardware y del sistema: solucionar problemas y mantener el hardware, como servidores, ordenadores y equipos de red. Esto implica comprobar el estado de los servicios y sistemas de las plantas y escalar los problemas complejos según sea necesario.
Actuar como enlace: Derivar los problemas técnicos a los equipos adecuados cuando no estén relacionados con el equipo de infraestructura, garantizando un proceso de resolución fluido y eficiente. Esto incluye dirigir los problemas al equipo de desarrollo de software, SCADA u otros equipos especializados.
Realizar la gestión de activos: ayudar con el seguimiento básico de activos y la gestión de inventario, asegurándose de que el hardware nuevo y el que se retira del servicio se documenten adecuadamente.
Apoyar las operaciones del centro de servicios: Realizar comprobaciones y mantenimiento rutinarios para garantizar la estabilidad y la seguridad de la tecnología operativa de la planta, incluyendo la supervisión del estado de los servicios y los entornos de las máquinas.
Requisitos Técnicos:
Dominio de los sistemas operativos: Sólidos conocimientos de los sistemas operativos empresariales, concretamente Wintel (Windows Server, Windows 10/11) y VMware. Esto incluye la instalación, la configuración, la resolución de problemas y el mantenimiento básico.
Gestión de hardware y software: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas con el hardware informático (servidores, ordenadores de sobremesa, periféricos como impresoras y escáneres) y para realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software. Esto también incluye la gestión básica del ciclo de vida del hardware del servidor.
Fundamentos de redes: Conocimiento básico de los conceptos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP y resolución básica de problemas de red. Esto es fundamental para resolver problemas de conectividad.
Competencia en ServiceNow (SNOW): experiencia directa y práctica en el uso de ServiceNow o una herramienta similar de gestión de servicios de TI (ITSM) para la gestión de tickets, el registro de incidencias y el seguimiento.
Concienciación sobre seguridad: sólida comprensión de las mejores prácticas de seguridad informática. Esto incluye la gestión de antivirus, los principios básicos de los cortafuegos y la importancia de la seguridad y el cumplimiento de los datos.
Conocimientos de tecnología operativa (OT): aunque no se requiere una gran experiencia, el candidato debe tener conocimientos prácticos del entorno tecnológico operativo del centro de servicios, incluidos los conceptos básicos de SCADA y cómo se integra con la infraestructura de TI.
Nivel de inglés: Avanzado, deseable C1
Modalidad de trabajo: Presencial en Fuenlabrada
Duración de proyecto: 4 meses.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Windows, Wintel, Servicenow
Desde Serem, nos encontramos en la búsqueda de un INGENIERO DE SOPORTE IT con al menos 3 años de experiencia, para un proyecto temporal del sector industrial.
Funciones:
Proporcionar asistencia técnica directa y práctica para el entorno informático global dentro de los centros de servicio.
Gestionar los incidentes del servicio de asistencia: utilizar ServiceNow (SNOW) para atender y resolver las solicitudes de asistencia recibidas. Esto incluye la resolución de problemas y la solución de incidencias comunes de hardware y software.
Resolver problemas de hardware y del sistema: solucionar problemas y mantener el hardware, como servidores, ordenadores y equipos de red. Esto implica comprobar el estado de los servicios y sistemas de las plantas y escalar los problemas complejos según sea necesario.
Actuar como enlace: Derivar los problemas técnicos a los equipos adecuados cuando no estén relacionados con el equipo de infraestructura, garantizando un proceso de resolución fluido y eficiente. Esto incluye dirigir los problemas al equipo de desarrollo de software, SCADA u otros equipos especializados.
Realizar la gestión de activos: ayudar con el seguimiento básico de activos y la gestión de inventario, asegurándose de que el hardware nuevo y el que se retira del servicio se documenten adecuadamente.
Apoyar las operaciones del centro de servicios: Realizar comprobaciones y mantenimiento rutinarios para garantizar la estabilidad y la seguridad de la tecnología operativa de la planta, incluyendo la supervisión del estado de los servicios y los entornos de las máquinas.
Requisitos Técnicos:
Dominio de los sistemas operativos: Sólidos conocimientos de los sistemas operativos empresariales, concretamente Wintel (Windows Server, Windows 10/11) y VMware. Esto incluye la instalación, la configuración, la resolución de problemas y el mantenimiento básico.
Gestión de hardware y software: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas con el hardware informático (servidores, ordenadores de sobremesa, periféricos como impresoras y escáneres) y para realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software. Esto también incluye la gestión básica del ciclo de vida del hardware del servidor.
Fundamentos de redes: Conocimiento básico de los conceptos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP y resolución básica de problemas de red. Esto es fundamental para resolver problemas de conectividad.
Competencia en ServiceNow (SNOW): experiencia directa y práctica en el uso de ServiceNow o una herramienta similar de gestión de servicios de TI (ITSM) para la gestión de tickets, el registro de incidencias y el seguimiento.
Concienciación sobre seguridad: sólida comprensión de las mejores prácticas de seguridad informática. Esto incluye la gestión de antivirus, los principios básicos de los cortafuegos y la importancia de la seguridad y el cumplimiento de los datos.
Conocimientos de tecnología operativa (OT): aunque no se requiere una gran experiencia, el candidato debe tener conocimientos prácticos del entorno tecnológico operativo del centro de servicios, incluidos los conceptos básicos de SCADA y cómo se integra con la infraestructura de TI.
Nivel de inglés: Avanzado, deseable C1
Modalidad de trabajo: Presencial en Fuenlabrada
Duración de proyecto: 4 meses.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Windows, Wintel, Servicenow