TELEOPERADOR/A
Empresa
INTERCARD SOLUTIONS SL
Provincia
Barcelona
Ciudad
BARCELONA
Tipo de Contrato
Tiempo Parcial
Descripción
- Atender llamadas: recibir y realizar llamadas telefónicas para ofrecer productos o servicios, resolver problemas o proporcionar información.
- Gestionar datos: registrar y actualizar información de clientes o prospectos en bases de datos.
- Proporcionar soluciones: ofrecer soluciones a problemas o inquietudes de los clientes o prospectos.
- Realizar seguimiento: realizar seguimiento de llamadas y gestiones para asegurarse de que se cumplan los objetivos y se resuelvan los problemas.
Habilidades y Competencias
- Comunicación efectiva: capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes o prospectos.
- Resolución de problemas: capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones a inquietudes de los clientes o prospectos.
- Trabajo en equipo: capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para resolver problemas y alcanzar objetivos.
- Adaptabilidad: capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
Importancia del Rol
- Interacción con clientes: el teleoperador es el primer punto de contacto para muchos clientes o prospectos, por lo que su interacción puede influir en la percepción de la empresa o organización.
- Resolución de problemas: el teleoperador puede resolver problemas y encontrar soluciones a inquietudes de los clientes o prospectos, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo de otros departamentos.
- Generación de leads: el teleoperador puede generar leads y oportunidades de venta para la empresa o organización.
- Gestionar datos: registrar y actualizar información de clientes o prospectos en bases de datos.
- Proporcionar soluciones: ofrecer soluciones a problemas o inquietudes de los clientes o prospectos.
- Realizar seguimiento: realizar seguimiento de llamadas y gestiones para asegurarse de que se cumplan los objetivos y se resuelvan los problemas.
Habilidades y Competencias
- Comunicación efectiva: capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes o prospectos.
- Resolución de problemas: capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones a inquietudes de los clientes o prospectos.
- Trabajo en equipo: capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para resolver problemas y alcanzar objetivos.
- Adaptabilidad: capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
Importancia del Rol
- Interacción con clientes: el teleoperador es el primer punto de contacto para muchos clientes o prospectos, por lo que su interacción puede influir en la percepción de la empresa o organización.
- Resolución de problemas: el teleoperador puede resolver problemas y encontrar soluciones a inquietudes de los clientes o prospectos, lo que puede mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo de otros departamentos.
- Generación de leads: el teleoperador puede generar leads y oportunidades de venta para la empresa o organización.