B2b accounts advisor europa, asia y áfrica
Empresa
Palladium hotel group
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Cualquiera
Descripción
Desde Palladium Hotel Group queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo de Oficinas Corporativas, como B2B Accounts Advisor Europa, Asia y África.
Tu misión princial será dar seguimiento a las acciones y gestiones con las agencias de viajes tanto en Booking Pro como en Palladium Connect B2B. Contribuir al esfuerzo del equipo por crear mayor ‘engagement’ de los agentes de viajes de Europa, Asia y África principalmente, así como resto de mercados con nuestras marcas y productos a través del soporte y asistencia vía telefónica, email, etc., Proporcionado desde B2B
Tus funciones principales serán:
* Soporte y asistencia a los agentes de viajes de los mercados emisores Europa, Asia y África principalmente, así como a otros mercados vía email, teléfono, Teams y otros canales de comunicación, siguiendo los estándares de calidad mínimos de Palladium Hotel Group.
* Control y seguimiento de altas agentes y agencias de viajes
* Análisis de estadísticas e informes.
* Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
* Proporcionar de manera profesional a agencias y agentes de viajes cotizaciones, realizar reservas y dar el seguimiento adecuado a las mismas.
* Proporcionar de manera profesional información a agencias y agentes de viajes sobre los hoteles y sus servicios, así como promover las ventajas de la plataforma de ventas, de fidelización y las promociones existentes.
* Capaz de solucionar problemas y dar soporte a peticiones de agentes gestionando lo necesario para solucionar necesidades de clientes y agencias en máximo 48h
* Gestión de mantenimiento de cuentas agentes en los sistemas utilizados (CRM, CMS y PMS)
* Gestión y planificación de comunicados; Newsletters, ofertas, notas de prensa, etc.
* Tratamiento manual de reservas para otorgamiento de ‘rewards’
* Mantenimiento en la web; carga de ofertas, noticias, testimonios y demás contenido.
* Mantenimiento de informes, bases de datos para reportes
* Funciones no definidas que el superior jerárquico requiera
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
* Tu horario será de lunes a viernes con un horario de entrada y salida flexible, y jornada intensiva los viernes. Además, tenemos modelo híbrido de trabajo, con hasta dos días de teletrabajo y tres días de trabajo presencial.
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa…
Requisitos mínimos:
¿Qué esperamos de ti?:
* Inglés nivel alto , se valora positivamente manejo de francés.
* Formación en Administración/Gestión Hotelera/Turismo o similar.
* Conocimiento del mundo B2B y del mundo del turismo y/o hostelería
* Experiencia de mínimo un en Call Center/ Booking o Reservation Centre/ Customer Support o en otro programa de Fidelización y/o Venta Directa / Tour Operación
* Manejo del back-end de un motor de reservas
* Uso de algún sistema de CRM, de CRS y de PMS ( Salesforce, Prestige)
* Manejo de paquete Office
* Se valora previo uso de herramientas de ticketing o Gestión de incidencias
* Se valoran conocimientos previos de herramientas como SAP (CMS), Roiback (CRS), Salesforce y Prestige (PMS)
* Experiencia en mercado europeo
* Experiencia en venta de reservas
No lo dudes e inscríbete ya.¡Te estamos esperando!
Tu misión princial será dar seguimiento a las acciones y gestiones con las agencias de viajes tanto en Booking Pro como en Palladium Connect B2B. Contribuir al esfuerzo del equipo por crear mayor ‘engagement’ de los agentes de viajes de Europa, Asia y África principalmente, así como resto de mercados con nuestras marcas y productos a través del soporte y asistencia vía telefónica, email, etc., Proporcionado desde B2B
Tus funciones principales serán:
* Soporte y asistencia a los agentes de viajes de los mercados emisores Europa, Asia y África principalmente, así como a otros mercados vía email, teléfono, Teams y otros canales de comunicación, siguiendo los estándares de calidad mínimos de Palladium Hotel Group.
* Control y seguimiento de altas agentes y agencias de viajes
* Análisis de estadísticas e informes.
* Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
* Proporcionar de manera profesional a agencias y agentes de viajes cotizaciones, realizar reservas y dar el seguimiento adecuado a las mismas.
* Proporcionar de manera profesional información a agencias y agentes de viajes sobre los hoteles y sus servicios, así como promover las ventajas de la plataforma de ventas, de fidelización y las promociones existentes.
* Capaz de solucionar problemas y dar soporte a peticiones de agentes gestionando lo necesario para solucionar necesidades de clientes y agencias en máximo 48h
* Gestión de mantenimiento de cuentas agentes en los sistemas utilizados (CRM, CMS y PMS)
* Gestión y planificación de comunicados; Newsletters, ofertas, notas de prensa, etc.
* Tratamiento manual de reservas para otorgamiento de ‘rewards’
* Mantenimiento en la web; carga de ofertas, noticias, testimonios y demás contenido.
* Mantenimiento de informes, bases de datos para reportes
* Funciones no definidas que el superior jerárquico requiera
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
* Tu horario será de lunes a viernes con un horario de entrada y salida flexible, y jornada intensiva los viernes. Además, tenemos modelo híbrido de trabajo, con hasta dos días de teletrabajo y tres días de trabajo presencial.
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa…
Requisitos mínimos:
¿Qué esperamos de ti?:
* Inglés nivel alto , se valora positivamente manejo de francés.
* Formación en Administración/Gestión Hotelera/Turismo o similar.
* Conocimiento del mundo B2B y del mundo del turismo y/o hostelería
* Experiencia de mínimo un en Call Center/ Booking o Reservation Centre/ Customer Support o en otro programa de Fidelización y/o Venta Directa / Tour Operación
* Manejo del back-end de un motor de reservas
* Uso de algún sistema de CRM, de CRS y de PMS ( Salesforce, Prestige)
* Manejo de paquete Office
* Se valora previo uso de herramientas de ticketing o Gestión de incidencias
* Se valoran conocimientos previos de herramientas como SAP (CMS), Roiback (CRS), Salesforce y Prestige (PMS)
* Experiencia en mercado europeo
* Experiencia en venta de reservas
No lo dudes e inscríbete ya.¡Te estamos esperando!