Técnico/a de Soporte Informático (CAU), Madrid
Empresa
Nexion Solutions
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Descripción
Técnico/a de Soporte Informático (CAU)
Buscamos incorporar 12 Técnicos/as de Soporte para un servicio de atención tecnológica de larga duración (2-3 años). El objetivo principal es la atención centralizada a usuarios, gestión de incidencias y soporte técnico integral en entornos de alto rendimiento.
Contamos con vacantes para perfiles que prefieran el trabajo presencial en Madrid y perfiles para soporte 100 remoto.
Requisitos Mínimos
- Experiencia: Al menos 2 años trabajando en Centros de Atención a Usuarios (CAU) o entornos de Service Desk.
- Herramientas: Manejo habitual de Jira y Confluence de Atlassian (nivel usuario).
- Conocimientos técnicos: Soporte microinformático (hardware/software), configuración de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio.
- Residencia: Imprescindible residencia en España.
Funciones y Competencias Valoradas. Dependiendo de la vacante asignada, las funciones principales serán:
- Atención, registro y resolución de incidencias multicanal (teléfono, correo, tickets).
- Soporte técnico presencial sobre equipamiento microinformático (PCs, smartphones, periféricos).
- Gestión de usuarios (altas/bajas) y mantenimiento de la base de conocimientos (Wiki).
- Configuración de sistemas de visualización (Videowall/VuWall) o herramientas de monitoreo (CDN/Conviva).
- Ejecución de pruebas de usuario final y documentación técnica.
Jornada: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y/o realizar guardias (según el cuadrante del servicio).
Ubicación: Disponemos de posiciones On-site en Madrid (Zona Norte) y posiciones 100 Remotas.
Proyecto: Servicio estable de 2 a 3 años de duración.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos personas con capacidad de diagnóstico, orientación al cliente y, sobre todo, disponibilidad horaria para cubrir los turnos del servicio (mañana/tarde/noche según posición).
Jira, Confluence, Soporte, Microinformatica, CDN, Windows
Buscamos incorporar 12 Técnicos/as de Soporte para un servicio de atención tecnológica de larga duración (2-3 años). El objetivo principal es la atención centralizada a usuarios, gestión de incidencias y soporte técnico integral en entornos de alto rendimiento.
Contamos con vacantes para perfiles que prefieran el trabajo presencial en Madrid y perfiles para soporte 100 remoto.
Requisitos Mínimos
- Experiencia: Al menos 2 años trabajando en Centros de Atención a Usuarios (CAU) o entornos de Service Desk.
- Herramientas: Manejo habitual de Jira y Confluence de Atlassian (nivel usuario).
- Conocimientos técnicos: Soporte microinformático (hardware/software), configuración de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio.
- Residencia: Imprescindible residencia en España.
Funciones y Competencias Valoradas. Dependiendo de la vacante asignada, las funciones principales serán:
- Atención, registro y resolución de incidencias multicanal (teléfono, correo, tickets).
- Soporte técnico presencial sobre equipamiento microinformático (PCs, smartphones, periféricos).
- Gestión de usuarios (altas/bajas) y mantenimiento de la base de conocimientos (Wiki).
- Configuración de sistemas de visualización (Videowall/VuWall) o herramientas de monitoreo (CDN/Conviva).
- Ejecución de pruebas de usuario final y documentación técnica.
Jornada: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y/o realizar guardias (según el cuadrante del servicio).
Ubicación: Disponemos de posiciones On-site en Madrid (Zona Norte) y posiciones 100 Remotas.
Proyecto: Servicio estable de 2 a 3 años de duración.
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos personas con capacidad de diagnóstico, orientación al cliente y, sobre todo, disponibilidad horaria para cubrir los turnos del servicio (mañana/tarde/noche según posición).
Jira, Confluence, Soporte, Microinformatica, CDN, Windows