Técnico/a soporte a usuarios 24/7, presencial
Empresa
Sosmatic
Provincia
Barcelona
Ciudad
Barcelona
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 24000 Euros y 27000 Euros Bruto/año
Descripción
Técnico/a soporte a usuarios 24/7
Buscamos un perfil de soporte a usuarios para importante empresa de sector ocio ubicada en Barcelona. Para poder dar cobertura a todos los usuarios la persona deberá cubrir turnos de mañana, tarde, noches y fin de semana por semanas alternas.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
- Resolución de incidencias de primer nivel de forma presencial y remota.
¿Qué buscamos?
Experiencia de mínimo 2 años resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes
Compromiso con el puesto de trabajo
Conocimientos y experiencia en:
o Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
o OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
o Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as.
Buenas competencias comunicativas y de personalidad
soporte, M365, JIRA, Zendesk
Buscamos un perfil de soporte a usuarios para importante empresa de sector ocio ubicada en Barcelona. Para poder dar cobertura a todos los usuarios la persona deberá cubrir turnos de mañana, tarde, noches y fin de semana por semanas alternas.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
- Resolución de incidencias de primer nivel de forma presencial y remota.
¿Qué buscamos?
Experiencia de mínimo 2 años resolviendo incidencias de nivel 1 y 2
CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes
Compromiso con el puesto de trabajo
Conocimientos y experiencia en:
o Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio)
o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
o OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS
o Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as.
Buenas competencias comunicativas y de personalidad
soporte, M365, JIRA, Zendesk