Incident Manager (Sector Bancario (C1), hibrido
Empresa
Serem
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 36000 Euros y 42000 Euros Bruto/año
Descripción
Incident Manager (Sector Bancario (C1)
En Serem buscamos incorporar un/a Incident Manager para participar en un proyecto estable dentro del sector bancario, formando parte de un entorno tecnológico de alta criticidad donde gestionarás incidentes de alto impacto y colaborarás con equipos multidisciplinares en un modelo de gobierno de servicios.
Si cuentas con experiencia en gestión de incidentes TI, te interesa trabajar en entornos complejos y quieres seguir desarrollando tu carrera en proyectos de larga duración, ¡queremos conocerte!
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión y coordinación de incidentes críticos de TI (Major Incidents).
- Liderar el proceso de resolución de incidencias de alto impacto, coordinando a los distintos equipos implicados.
- Supervisar el ciclo completo de gestión de incidentes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar el seguimiento de las acciones hasta la restauración del servicio.
- Coordinar la comunicación con los diferentes equipos técnicos y de negocio durante la gestión del incidente.
- Elaborar informes y documentación de los incidentes gestionados.
- Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes.
¿Cuáles son los Requisitos imprescindibles?
. Experiencia de, al menos, 5 años en gestión de incidentes críticos (Major Incident Management) o experiencia equivalente en Gestión de Incidentes, Problemas o Servicios IT con funciones similares.
. Experiencia trabajando en entornos bancarios.
. Conocimientos de infraestructura TI, redes y aplicaciones corporativas.
. Nivel de inglés C1, tanto oral como escrito.
. Capacidad de coordinación, comunicación y toma de decisiones en situaciones críticas.
Valorable experiencia con herramientas como:
Jira.
ServiceNow.
PagerDuty.
Formación universitaria en Ingeniería o titulaciones técnicas afines.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable de larga duración.
Modalidad híbrida en Madrid.
Participación en un entorno tecnológico de alta disponibilidad.
Desarrollo profesional en proyectos de gran envergadura.
Incorporación a un equipo especializado y con alto nivel técnico.
Condiciones
Modalidad híbrida.
Disponibilidad para realizar guardias.
Proceso de selección con prueba técnica y entrevista.
Ubicación: Madrid (Híbrido)
Experiencia: 5 años
Nivel profesional: Especialista / Senior
Idiomas: Inglés C1
¿Te interesa? ¡Inscríbete!
Buscamos talento apasionado por Incident Manager para unirse a proyectos innovadores dentro del sector bancario.
Si quieres formar parte de nuestro equipo, ¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo desafío profesional!
Fomentamos un ambiente multicultural e inclusivo igualdad de oportunidades para todo el personal.
Actividades basadas en cuidado del medioambiente, sostenibilidad y responsabilidad social colaboración en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Reclutamiento bajo altos estándares de calidad, incorporando en base a experiencia y habilidades.
Empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción de talento desde 1995, con más de 600 empleados/as en proyectos nacionales e internacionales.
Incident Management, Itil, Redes, Jira ServiceNowe
En Serem buscamos incorporar un/a Incident Manager para participar en un proyecto estable dentro del sector bancario, formando parte de un entorno tecnológico de alta criticidad donde gestionarás incidentes de alto impacto y colaborarás con equipos multidisciplinares en un modelo de gobierno de servicios.
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¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión y coordinación de incidentes críticos de TI (Major Incidents).
- Liderar el proceso de resolución de incidencias de alto impacto, coordinando a los distintos equipos implicados.
- Supervisar el ciclo completo de gestión de incidentes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar el seguimiento de las acciones hasta la restauración del servicio.
- Coordinar la comunicación con los diferentes equipos técnicos y de negocio durante la gestión del incidente.
- Elaborar informes y documentación de los incidentes gestionados.
- Participar en la mejora continua de los procesos de gestión de incidentes.
¿Cuáles son los Requisitos imprescindibles?
. Experiencia de, al menos, 5 años en gestión de incidentes críticos (Major Incident Management) o experiencia equivalente en Gestión de Incidentes, Problemas o Servicios IT con funciones similares.
. Experiencia trabajando en entornos bancarios.
. Conocimientos de infraestructura TI, redes y aplicaciones corporativas.
. Nivel de inglés C1, tanto oral como escrito.
. Capacidad de coordinación, comunicación y toma de decisiones en situaciones críticas.
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PagerDuty.
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Condiciones
Modalidad híbrida.
Disponibilidad para realizar guardias.
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Ubicación: Madrid (Híbrido)
Experiencia: 5 años
Nivel profesional: Especialista / Senior
Idiomas: Inglés C1
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Empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción de talento desde 1995, con más de 600 empleados/as en proyectos nacionales e internacionales.
Incident Management, Itil, Redes, Jira ServiceNowe