Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a), Barcelona
Empresa
Sosmatic
Provincia
Barcelona
Ciudad
barcelona
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 10000 Euros y 18000 Euros Bruto/año
Descripción
Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a)
Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!
Requisitos imprescindibles
Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación
CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados
Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto
Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente:
80 atención al cliente
20 soporte técnico
Qué ofrecemos
Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad híbrida: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.
Horarios de Fines de semana.
microinformatica,
Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!
Requisitos imprescindibles
Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación
CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados
Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto
Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente:
80 atención al cliente
20 soporte técnico
Qué ofrecemos
Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad híbrida: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.
Horarios de Fines de semana.
microinformatica,