Consultor procesos ITSM, Madrid
Empresa
Eraneos Iberia
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 45000 Euros y 60000 Euros Bruto/año
Descripción
Consultor procesos ITSM
Buscamos a una persona senior, consultor experimentado en entregas de TI en consultoría de gestión y servicios de formación para nuestros clientes. El candidato ideal tendrá que estar dispuesto a realizar informes de nivel técnico, tener habilidad para dar conferencias y poseer un rol activo dentro de la comunidad ITSM, para así poder ayudar aún más en la conciencia de la marca y la visibilidad de la organización. Como desarrollo de la marca y la promoción de nuestro liderazgo, contamos con actividades adicionales de gran interés para nosotros, como nuestro foco en la calidad de entrega y nuestra propuesta de valor global.
Tareas y Responsabilidades:
El consultor de Gestión y servicios Training de TI deberá:
Desarrollar estrategias, ejecutarlas, procesarlas o mejorar los Workshops y trainings asociados como experto en la materia y Líder de Cambio.
Ejecutar la valoración de la madurez de la ITSM, análisis de las eficiencias y consecución del desarrollo de un roadmap.
Entregar un análisis cuantitativo de la situación.
Entregar y/o manejar el diseño del proceso, la implementación y mejora del mismo.
Soporte o manejo de las Herramientas de Gestión de Servicios.
Promover el Cambio de Gestión Organizacional y guiarlo (SME y consejero de confianza)
Diseñar e implementar soluciones métricas y equilibradas.
Designing and implementing Metrics and Balanced Score Card solutions.
Diseñar e implementar programas de mejora de la situación del servicio TI.
Participar en los acuerdos con el cliente.
Participating in Client engagements in additional relevant capacities
Cualificaciones/Habilidades requeridas:
Para desarrollar este trabajo con éxito, el candidato deberá ser capaz de desarrollar cada tarea satisfactoriamente.
Los requisitos listados abajo representan las habilidades y capacidades requeridas.
En candidato ideal tendrá que tener un excelente conocimiento y experiencia en las funciones principales de TI, así como en las prácticas ITIL, ISO o COBIT y entendimiento de las operaciones de ésta. La experiencia es indispensable.
Nivel de estudios Carrera o superior. Certificaciones (preferible más de una):
ITIL v3 Expert, ISO 20.000 Consultant or COBIT CGEIT (o equivalentes).
Otros certificados valorados, Six Sigma, PMP o Lean IT.
Años de experiencia trabajando 5 o más.
Habilidades valoradas:
Experiencia en el manejo de dirección de procesos de infraestructuras o aplicaciones de servicios ( proveedor de servicios interno o externo)
Experiencia demostrable en manejar una organización a través de cambios en el proceso organizacional, valorable experiencia en implantaciones Lean.
Entender las Aplicaciones de Desarrollo de infraestructura de TI en el manejo de procesos
Experiencia con Workshops
Realización de acciones orientadas a los resultados
Persona independiente y autosuficiente, pero que sea capaz de formar parte de un equipo
Sensible al contexto y a la cultura organizacional
Actuar como factor clave en ambientes complejos y con alta presión.
Ofrecemos
Un entorno desafiante en un puesto senior, dentro de uno de las empresas líderes mundiales sobre la Gestión de Servicios TI.
Desarrollo de compromisos con nuestros clientes, ayudado de nuestro equipo de consultores de Eraneos, a nivel nacional e internacional
También se contará con el respaldo de nuestra red comercial y la adquisición de nuevas y emocionantes oportunidades.
Excelente salario, beneficios y oportunidades de formación pagadas.
jira, kanban, service now, confluence
Buscamos a una persona senior, consultor experimentado en entregas de TI en consultoría de gestión y servicios de formación para nuestros clientes. El candidato ideal tendrá que estar dispuesto a realizar informes de nivel técnico, tener habilidad para dar conferencias y poseer un rol activo dentro de la comunidad ITSM, para así poder ayudar aún más en la conciencia de la marca y la visibilidad de la organización. Como desarrollo de la marca y la promoción de nuestro liderazgo, contamos con actividades adicionales de gran interés para nosotros, como nuestro foco en la calidad de entrega y nuestra propuesta de valor global.
Tareas y Responsabilidades:
El consultor de Gestión y servicios Training de TI deberá:
Desarrollar estrategias, ejecutarlas, procesarlas o mejorar los Workshops y trainings asociados como experto en la materia y Líder de Cambio.
Ejecutar la valoración de la madurez de la ITSM, análisis de las eficiencias y consecución del desarrollo de un roadmap.
Entregar un análisis cuantitativo de la situación.
Entregar y/o manejar el diseño del proceso, la implementación y mejora del mismo.
Soporte o manejo de las Herramientas de Gestión de Servicios.
Promover el Cambio de Gestión Organizacional y guiarlo (SME y consejero de confianza)
Diseñar e implementar soluciones métricas y equilibradas.
Designing and implementing Metrics and Balanced Score Card solutions.
Diseñar e implementar programas de mejora de la situación del servicio TI.
Participar en los acuerdos con el cliente.
Participating in Client engagements in additional relevant capacities
Cualificaciones/Habilidades requeridas:
Para desarrollar este trabajo con éxito, el candidato deberá ser capaz de desarrollar cada tarea satisfactoriamente.
Los requisitos listados abajo representan las habilidades y capacidades requeridas.
En candidato ideal tendrá que tener un excelente conocimiento y experiencia en las funciones principales de TI, así como en las prácticas ITIL, ISO o COBIT y entendimiento de las operaciones de ésta. La experiencia es indispensable.
Nivel de estudios Carrera o superior. Certificaciones (preferible más de una):
ITIL v3 Expert, ISO 20.000 Consultant or COBIT CGEIT (o equivalentes).
Otros certificados valorados, Six Sigma, PMP o Lean IT.
Años de experiencia trabajando 5 o más.
Habilidades valoradas:
Experiencia en el manejo de dirección de procesos de infraestructuras o aplicaciones de servicios ( proveedor de servicios interno o externo)
Experiencia demostrable en manejar una organización a través de cambios en el proceso organizacional, valorable experiencia en implantaciones Lean.
Entender las Aplicaciones de Desarrollo de infraestructura de TI en el manejo de procesos
Experiencia con Workshops
Realización de acciones orientadas a los resultados
Persona independiente y autosuficiente, pero que sea capaz de formar parte de un equipo
Sensible al contexto y a la cultura organizacional
Actuar como factor clave en ambientes complejos y con alta presión.
Ofrecemos
Un entorno desafiante en un puesto senior, dentro de uno de las empresas líderes mundiales sobre la Gestión de Servicios TI.
Desarrollo de compromisos con nuestros clientes, ayudado de nuestro equipo de consultores de Eraneos, a nivel nacional e internacional
También se contará con el respaldo de nuestra red comercial y la adquisición de nuevas y emocionantes oportunidades.
Excelente salario, beneficios y oportunidades de formación pagadas.
jira, kanban, service now, confluence