Técnico/a informático/a L2 senior, inglés alto, presencial
Empresa
Sosmatic
Provincia
Barcelona
Ciudad
Barcelona
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 27000 Euros y 30000 Euros Bruto/año
Descripción
Técnico/a informático/a L2 senior, inglés alto
Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2 nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou.
¿Cuáles serán tus tareas?
Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas).
Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos.
Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, ...)
Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad
Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas.
Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras).
Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas.
Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción.
Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores.
Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualizacion grupos de correo, reseteo de contraseñas,...).
Resolución de incidencias (impresión, conectividad ...).
Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy ...).
Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias).
Conexionado de equipos a switches o routers.
Requisitos
- Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs
- Orientación servicio
- Capacidad para trabajar de forma autónoma
- Conocimiento de ITIL framework
- Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
- Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
- Ingles muy alto, proficiency
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Horario de lunes a viernes de 9 a 18h. Posibles guardias a final de mes hasta las 20h
- Salario inicial de 27k
ticketing, M365, servicenow, itil framework, switches
Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2 nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou.
¿Cuáles serán tus tareas?
Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas).
Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos.
Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, ...)
Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad
Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas.
Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras).
Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas.
Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción.
Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores.
Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualizacion grupos de correo, reseteo de contraseñas,...).
Resolución de incidencias (impresión, conectividad ...).
Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy ...).
Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias).
Conexionado de equipos a switches o routers.
Requisitos
- Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs
- Orientación servicio
- Capacidad para trabajar de forma autónoma
- Conocimiento de ITIL framework
- Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
- Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
- Ingles muy alto, proficiency
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Horario de lunes a viernes de 9 a 18h. Posibles guardias a final de mes hasta las 20h
- Salario inicial de 27k
ticketing, M365, servicenow, itil framework, switches