Técnico HELPDESK/Soporte Telefónico, hibrido
Empresa
ACRELEC
Provincia
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de Contrato
Tiempo Completo
Salario
Entre 18000 Euros y 21000 Euros Bruto/año
Descripción
Técnico HELPDESK/Soporte Telefónico en hibrido.
Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto aprovechando décadas de experiencia en software hardware y servicios.
Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1
Tus funciones
- Recepción de llamadas soporte telefónico a usuarios de forma remota.
- Apertura y resolución de incidencias
- Herramienta de ticketing
- Saber diagnosticar solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.
Requisitos
Grado Medio en Informática.
1 año de experiencia soporte a usuarios soporte remoto.
Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
Experiencia en atención al cliente.
Alta capacidad resolutiva capacidad organizativa buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.
Tus beneficios
Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.
Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.
Bonus por objetivos.
Formación especializada
Turnos rotativos horario 16x7. (incluido fin de semana) de 09 a 18h con 1h para comer de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h.
Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes
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Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto aprovechando décadas de experiencia en software hardware y servicios.
Estamos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Helpdesk L1
Tus funciones
- Recepción de llamadas soporte telefónico a usuarios de forma remota.
- Apertura y resolución de incidencias
- Herramienta de ticketing
- Saber diagnosticar solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y hardware.
Requisitos
Grado Medio en Informática.
1 año de experiencia soporte a usuarios soporte remoto.
Experiencia en resolución de incidencias HW y SW en remoto.
Experiencia en atención al cliente.
Alta capacidad resolutiva capacidad organizativa buen nivel de comunicación y tolerancia a la presión.
Tus beneficios
Contrato de 6 meses prorrogable otros 6 con el fin de pasar a indefinido.
Proyecto estable en empresa multinacional en continuo crecimiento y líder en su sector.
Bonus por objetivos.
Formación especializada
Turnos rotativos horario 16x7. (incluido fin de semana) de 09 a 18h con 1h para comer de 08 a 17h con 1h para comer y de 16 a 00h.
Centro de Trabajo San Sebastián de los Reyes
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